Gómez Hincapíe, L., Herrera Builes, E., Rubio Rodríguez, G. y Guzmán Pérez, F. 2018. Acercamientos teóricos a los conceptos de sostenibilidad y gerencia del servicio de cara a los procesos de competitividad en las organizaciones. Revista Sinergia. 2 (dic. 2018), 6 - 24.