Gómez Hincapíe, L., Herrera Builes, E., Rubio Rodríguez, G., & Guzmán Pérez, F. (2018). Acercamientos teóricos a los conceptos de sostenibilidad y gerencia del servicio de cara a los procesos de competitividad en las organizaciones. Revista Sinergia, (2), 6 - 24. Recuperado a partir de http://190.71.63.135/ojs/index.php/Revistasinergia/article/view/32