Gómez Hincapíe, Luis, Elkin Herrera Builes, Gustavo Rubio Rodríguez, y Feibert Guzmán Pérez. 2018. Acercamientos Teóricos a Los Conceptos De Sostenibilidad Y Gerencia Del Servicio De Cara a Los Procesos De Competitividad En Las Organizaciones. Revista Sinergia, n.º 2 (diciembre), 6 - 24. http://190.71.63.135/ojs/index.php/Revistasinergia/article/view/32.