Gómez Hincapíe, L., Herrera Builes, E., Rubio Rodríguez, G. y Guzmán Pérez, F. (2018) Acercamientos teóricos a los conceptos de sostenibilidad y gerencia del servicio de cara a los procesos de competitividad en las organizaciones, Revista Sinergia, (2), pp. 6 - 24. Disponible en: http://190.71.63.135/ojs/index.php/Revistasinergia/article/view/32 (Accedido: 9marzo2025).