L. Gómez Hincapíe, E. Herrera Builes, G. Rubio Rodríguez, y F. Guzmán Pérez, Acercamientos teóricos a los conceptos de sostenibilidad y gerencia del servicio de cara a los procesos de competitividad en las organizaciones, Revistasinergia, n.º 2, pp. 6 - 24, dic. 2018.